Trocas e Devoluções



A credibilidade e o respeito aos nossos clientes fazem parte do nosso compromisso de oferecer total confiança nas compras na loja online da Relvafarma. Para garantir segurança e a satisfação de nossos clientes criamos a Política de Troca e Devolução.

ATENTE-SE:

- Com a descrição e a ficha técnica do produto;

- Com a cor do produto (alguns produtos possuem mais de uma opção de cores);

- Em caso de dúvidas, solicitações de cancelamento da compra ou troca de um produto, entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo Fale Conosco;

- Produto devolvido sem comunicação prévia fora do prazo ou com ausência de acessórios que acompanham será reenviado ao cliente pela Relvafarma; 

- Todas as informações são válidas  apenas para compras realizadas no site, não valendo para a loja física.

NÃO ACEITE O PRODUTOS COMPRADO EM CASO DE:

- Produto diferente com o pedido;

- Produto avariado;

- Embalagem aberta ou avariada;

- Falta de acessórios.

TROCA:

- Em caso de cancelamento ou troca do produto, deverão ser encaminhadas à Relvafarma, preferencialmente em sua embalagem original, junto com todos acessórios, sem indício de mau uso, sempre acompanhado com a 1ª via do nota fiscal de venda;

- A troca de produtos será feita apenas em caso de avaria ou defeito do produto;

-Não haveá troca de produtos por insatisfação de cor, modelo ou tamanho adquirido erroneamente, no entanto poderá ser feito o pedido dereembolso do valor do produto para realização de um novo pedido;

- Caso o produto para troca não esteja disponível no momento da solicitação, a Relvafarma se reserva o direito de negociar com o cliente um produto similar para atendimento imediato;

- O envio do produto para a Relvafarma deverá ser realizado seguindo as instruções enviadas pela Central de Atendimento.

DEVOLUÇÃO:

- Em caso de cancelamento da compra ou troca de um produto, deverão ser encaminhadas à Relvafarma, preferencialmente em sua embalagem original, juntos com todos acessórios, sem indícios de mau uso, sempre acompanhado com a 1ª via da nota fiscal de venda;

- A devolução do dinheiro da compra com cartão de crédito: O estorno será realizado em até 10 (dez) dias úteis após a liberação do produto pelo setor responsável pela análise na conta corrente indicada pelo cliente;

- O envio do produto pra a Relvafarma deverá ser realizado seguindo as instruções enviadas pela Central de Atendimento.

 


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